Crescita personale: ESTJ

I consigli di crescita personale per questo tipo di solito si riducono a sii più paziente e meno accentratore, cosa che un Comandante recepisce come una richiesta di essere meno efficace, confronta con i risultati tangibili che ha ottenuto in prima persona, e respinge.

I meccanismi riportati sotto non chiedono questo. Ognuno di essi è un’azione specifica con un ritorno dichiarato, perché questo tipo adotta pratiche capaci di dimostrare la propria logica e ignora qualsiasi incoraggiamento che non ci riesca.

Qualsiasi sciocco può criticare, condannare e lamentarsi — e la maggior parte degli sciocchi lo fa.

— Dale Carnegie

Separa il decidere dal proclamare

Arrivi a una conclusione e la dichiari ad alta voce: la stanza recepisce che la questione è chiusa. Il collega che stava mettendo insieme un’obiezione migliore si ferma, perché riaprire qualcosa di visibilmente deciso costa caro.

Il meccanismo è un cambio di fraseggio, non di giudizio. Di’ “Propendo per questa soluzione — ditemi cosa mi sfugge” prima di dire “ecco cosa faremo”.

Il ritorno sono le informazioni che al momento non ricevi. Dieci secondi di inquadratura contro sei mesi spesi a correggere una decisione presa senza quel dato che qualcuno aveva. Inoltre trasforma una stanza che veniva semplicemente informata in una che è stata consultata, e questo cambia ciò che ti porteranno la prossima volta.

Chiedi la controargomentazione più forte

Ci sono perplessità? ottiene un no educato. È sempre stato così.

“Qual è l’argomentazione contraria più forte?” ottiene una risposta, perché assegna un ruolo anziché esigere coraggio. Chi non farebbe un’obiezione di propria iniziativa ne formulerà volentieri una su richiesta.

Il ritorno è scoprire se la tua squadra è davvero d’accordo con te o se ha semplicemente imparato che dissentire costa caro. Dalla tua posizione queste due situazioni sono indistinguibili; un livello più sotto sono evidenti.

Delega il risultato, non il metodo

Il più grande limite in assoluto per la carriera di questo tipo.

Sai come va fatto il lavoro, fai prima a farlo che a spiegarlo, e sei già rimasto scottato in passato. Funziona fino a una quindicina di persone, poi si inceppa del tutto.

Il meccanismo: consegna il risultato e la scadenza, e non dire una parola sul metodo. Dopodiché non andare a controllare. Se qualcuno fa diversamente e arriva comunque all’obiettivo, non sta sbagliando; è questa la concessione su cui si regge l’intera pagina.

Il ritorno è la capacità operativa: l’unica cosa che si frappone tra questo tipo e il livello superiore.

Di’ esattamente cosa ha funzionato, senza aggiungere altro

Trattieni gli elogi perché rispettare gli standard è la normalità, e correggi senza perdere un attimo. La proporzione visibile punta quindi in un’unica direzione.

Il meccanismo: entro un’ora, cita l’aspetto specifico che ha funzionato, e fermati. Niente e la prossima volta — quello è il riflesso automatico, e trasforma di nuovo il riconoscimento in una correzione.

Il ritorno è massimo proprio dove meno te lo aspetti. Al lavoro si manifesta nella retention, un fattore sufficientemente costoso da giustificare quegli otto secondi per conto proprio. A casa si manifesta in un figlio che non passa il tempo a chiedersi in silenzio se va bene così com’è.

Correggi in privato, sempre

Correggi all’istante, davanti a chiunque sia presente, perché l’errore è ciò che conta e il contesto è un dettaglio marginale.

Non è un dettaglio marginale per la persona corretta. Ti darà ragione quel giorno; ricorderà il pubblico per anni, e la cosa si accumulerà in un costo organizzativo che sperimenterai sotto forma di manovre di corridoio.

Il meccanismo è una regola senza eccezioni: la correzione aspetta che tu sia a quattr’occhi con la persona. L’attesa non costa quasi nulla — l’errore è raramente così urgente da rendere decisive quattro ore — ed elimina la principale fonte di opposizione silenziosa nei tuoi confronti.

Chiedi invece di predisporre

Vedi cosa servirebbe e lo organizzi, a casa e con gli amici, senza consultare la persona interessata.

Il meccanismo dura quattro secondi: hanno chiesto aiuto? Non se ne hanno bisogno — se lo hanno chiesto. Se non l’hanno fatto, puoi anche avere ragione, ma ciò che stai facendo è prendere una decisione al posto di un’altra persona solo perché hai più slancio di lei.

Il ritorno è che l’aiuto che offri viene percepito come un aiuto e non come gestione dall’alto, perché cessa di essere la condizione predefinita di chiunque ti stia vicino.

Due consigli da ignorare

“Sii meno accentratore.” Troppo vago per essere utile, e di solito significa decidi più lentamente, il che è un’altra cosa ed è spesso sbagliato. La versione specifica — la controargomentazione, il risultato delegato, la correzione in privato — richiede un cambiamento molto più circoscritto e produce un ritorno notevolmente superiore.

“Sii più flessibile.” Il tuo scetticismo verso i cambiamenti non testati vanta risultati migliori dell’entusiasmo che va a frustrare. Ciò che va davvero passato al vaglio è più circoscritto: la regola il cui motivo originario è ormai scaduto. Metti per iscritto quel motivo in una sola frase. Se non ci riesci, cancella la regola.

Che aspetto ha la crescita qui

Non una persona più lenta o più accomodante. Nulla di quanto scritto in questo profilo diventa falso.

Ha l’aspetto della stessa determinazione di prima, ma raggiunta da informazioni migliori: una squadra che ti porta l’obiezione, un lavoro delegato che torna completato con un metodo diverso e va bene così, una correzione senza testimoni, e persone che sanno esattamente a che punto sono con te perché lo hai detto chiaro e tondo, anziché lasciarlo dedurre dall’assenza di lamentele.

Una cosa su cui vigilare questa settimana: chiedi la migliore argomentazione contraria rispetto a qualcosa che hai già deciso. Poi aspetta davvero. È in quel silenzio che si gioca l’intera pagina.