Desenvolvimento pessoal
Seis mecanismos com retorno declarado, porque este tipo não age com base em conselhos que não conseguem se justificar.
Conselhos de desenvolvimento para este tipo costumam se resumir a seja mais paciente e menos controlador, o que um Marechal ouvirá como um pedido para ser menos eficiente, avaliará contra o histórico de coisas que fez acontecer pessoalmente e recusará.
Os mecanismos abaixo não pedem isso. Cada um é uma ação específica com um retorno declarado, porque este tipo adota práticas que conseguem demonstrar sua lógica e ignora qualquer quantidade de incentivo que não consiga.
Qualquer tolo pode criticar, condenar e se queixar — e a maioria dos tolos faz isso.
— Dale Carnegie
Separe o decidir do anunciar
Você chega a uma conclusão e a declara, e a sala ouve a questão se fechar. O colega que estava formulando uma objeção melhor para, porque reabrir algo visivelmente decidido custa caro.
O mecanismo é uma mudança de palavras, não de julgamento. Diga “Estou inclinado para este lado — me digam o que estou deixando passar” antes de dizer “é isto o que vamos fazer”.
O retorno é a informação que você atualmente não está recebendo. Dez segundos de enquadramento contra seis meses corrigindo uma decisão tomada sem o dado que alguém tinha. E isso transforma uma sala que estava sendo comunicada em uma sala que foi consultada, o que muda o que trarão a você da próxima vez.
Peça o contra-argumento mais forte
Alguma dúvida ou objeção? recebe um não educado. Sempre recebeu.
“Qual é o argumento mais forte contra isso?” recebe uma resposta, porque atribui um papel em vez de exigir coragem. Pessoas que não apresentariam uma objeção espontaneamente vão elaborar uma com prazer se você pedir.
O retorno é descobrir se a sua equipe concorda com você ou se aprendeu que discordar custa caro. Essas duas situações são indistinguíveis de onde você está sentado e óbvias um nível abaixo.
Delegue o resultado, não o método
O maior teto individual para a carreira deste tipo.
Você sabe como deve ser feito, faz mais rápido do que levaria para explicar e já se decepcionou antes. Isso funciona até cerca de quinze pessoas e depois para completamente.
O mecanismo: entregue o resultado e o prazo, e não diga nada sobre o método. Depois, não fique vigiando. Alguém fazer de forma diferente e chegar lá não é fazer errado; essa é a concessão sobre a qual esta página inteira se sustenta.
O retorno é capacidade, que é a única coisa entre este tipo e o próximo nível.
Fale a coisa positiva específica, sem penduricalhos
Você segura o elogio porque atingir o padrão não é nada demais, e corrige prontamente. A proporção observável, portanto, aponta para uma única direção.
O mecanismo: dentro de uma hora, dê nome à coisa específica e pare. Nada de e da próxima vez — esse é o reflexo, e ele transforma o reconhecimento de volta em correção.
O retorno é maior onde você menos espera. No trabalho, aparece como retenção, o que é caro o bastante para justificar os oito segundos por si só. Em casa, aparece como um filho que não fica tentando deduzir em silêncio se basta por conta própria.
Corrija em particular, sempre
Você corrige na hora, na frente de quem estiver por perto, porque o erro é o que importa e o ambiente é circunstancial.
Não é circunstancial para quem está sendo corrigido. O ponto é aceito naquele dia; a plateia é lembrada por anos, e isso se acumula em um custo organizacional que você vivenciará como política interna.
O mecanismo é uma regra sem exceções: a correção espera até você estar a sós com a pessoa. A espera não custa quase nada — o erro raramente é tão urgente que quatro horas façam diferença — e elimina a maior fonte individual de oposição silenciosa a você.
Pergunte em vez de resolver
Você vê o que ajudaria e resolve, em casa e entre amigos, sem que a pessoa tenha sido consultada.
O mecanismo leva quatro segundos: a pessoa pediu? Não se ela precisa — se ela pediu. Se não pediu, você ainda pode estar certo, e o que está fazendo é uma decisão tomada em nome de alguém por uma pessoa com mais ímpeto do que ela.
O retorno é que a ajuda concedida é recebida como ajuda, e não como gerência, porque já não é a condição padrão de estar perto de você.
Dois conselhos para ignorar
“Seja menos controlador.” Vago demais para agir e geralmente significa decida mais devagar, o que não é a mesma coisa e muitas vezes está errado. A versão específica — o contra-argumento, o resultado delegado, a correção em particular — é uma mudança muito menor e com um retorno consideravelmente maior.
“Seja mais flexível.” Seu ceticismo quanto a mudanças não comprovadas tem um histórico melhor do que o entusiasmo que ele frustra. O que realmente precisa de auditoria é mais restrito: a regra cuja razão original já caducou. Escreva o motivo em uma frase. Se não conseguir, aposente a regra.
Qual é a cara do crescimento aqui
Não uma pessoa mais lenta ou branda. Nada neste perfil deixa de ser verdade.
Tem a cara da mesma determinação com informações melhores chegando: uma equipe que traz a objeção a você, trabalho delegado que voltou feito de forma diferente e bem-feito, uma correção que ninguém mais testemunhou e pessoas que sabem exatamente onde estão porque você disse com todas as letras em vez de deixá-las deduzir isso pela ausência de reclamações.
Uma coisa para observar esta semana: peça o argumento mais forte contra algo que você já decidiu. E então, espere de verdade. É nesse silêncio que a página inteira mora.
