Desarrollo personal
Seis mecanismos con un rendimiento declarado, porque este tipo no actúa según consejos que no se puedan justificar a sí mismos.
Los consejos de crecimiento para este tipo suelen reducirse a sé más paciente y menos controlador, algo que un Mariscal escuchará como una petición de ser menos eficaz, lo contrastará con las pruebas de las cosas que ha conseguido hacer realidad en persona, y lo rechazará.
Los mecanismos siguientes no piden eso. Cada uno es una acción concreta con un rendimiento explícito, porque este tipo adopta prácticas que pueden demostrar su lógica e ignora cualquier cantidad de ánimos que no puedan hacerlo.
Cualquier tonto puede criticar, condenar y quejarse, y la mayoría de los tontos lo hacen.
— Dale Carnegie
Separa el decidir del anunciar
Llegas a una conclusión y la expones, y la sala asume que la cuestión está cerrada. El compañero que estaba articulando una objeción mejor se detiene, porque reabrir algo visiblemente decidido es costoso.
El mecanismo es un cambio de redacción, no de criterio. Di «Me inclino por esto; decidme qué se me escapa» antes de decir «esto es lo que vamos a hacer».
El rendimiento es la información que ahora mismo no estás recibiendo. Diez segundos de planteamiento frente a seis meses corrigiendo una decisión tomada sin el dato que alguien tenía. Y transforma una sala a la que se estaba informando en una sala a la que se consultó, lo cual cambia lo que te traerán la próxima vez.
Pide el contraargumento más sólido
¿Alguna objeción? recibe un educado «no». Siempre ha sido así.
«¿Cuál es el argumento más sólido en contra de esto?» obtiene una respuesta, porque asigna un rol en lugar de exigir valentía. Las personas que no ofrecerán una objeción por iniciativa propia construirán una encantadas si se les pide.
El rendimiento es que descubres si tu equipo está de acuerdo contigo o si ha aprendido que discrepar sale caro. Esas dos situaciones son indistinguibles desde donde tú estás sentado y evidentes un nivel más abajo.
Delega el resultado, no el método
El mayor freno individual en la carrera de este tipo.
Sabes cómo debería hacerse, tardas menos en hacerlo tú que en explicarlo y ya te han decepcionado antes. Eso funciona hasta unas quince personas y luego se detiene por completo.
El mecanismo: entrega el resultado y el plazo, y no digas nada sobre el método. Después, no vayas a comprobar cómo va. Que alguien lo haga de otra forma y llegue al objetivo no es hacerlo mal; esa es la concesión en la que se apoya toda esta página.
El rendimiento es la capacidad, que es lo único que se interpone entre este tipo y el siguiente nivel.
Di lo positivo y concreto, sin añadir nada más
Te guardas los elogios porque cumplir con el estándar no tiene nada de extraordinario, y corriges de inmediato. Por lo tanto, la proporción observable apunta siempre en una dirección.
El mecanismo: en menos de una hora, menciona eso en concreto y detente. Nada de y la próxima vez; ese es el reflejo habitual, y transforma el reconocimiento de nuevo en una corrección.
El rendimiento es mayor donde menos te lo esperas. En el trabajo se manifiesta como retención, que es lo bastante costosa como para justificar esos ocho segundos por sí sola. En casa se manifiesta en un hijo que no está intentando deducir en silencio si es suficiente por sí mismo.
Corrige en privado, siempre
Corriges en el momento, delante de quien esté presente, porque lo que importa es el error y el entorno es secundario.
No es secundario para la persona a la que estás corrigiendo. Te dará la razón ese día; el público se recordará durante años, y se acumulará en un coste organizativo que percibirás como politiqueo.
El mecanismo es una regla sin excepciones: la corrección espera a que estés a solas con esa persona. El retraso no cuesta casi nada —el error rara vez es tan urgente como para que cuatro horas importen— y elimina la mayor fuente de oposición silenciosa contra ti.
Pregunta en vez de organizar
Ves lo que ayudaría y lo organizas, en casa y con amigos, y no consultaste a esa persona.
El mecanismo dura cuatro segundos: ¿lo pidieron? No si lo necesitan: si lo pidieron. Si no, puede que sigas teniendo razón, pero lo que estás haciendo es una decisión tomada en nombre de alguien por una persona con más empuje que ella.
El rendimiento es que la ayuda que sí ofrezcas se percibirá como ayuda y no como gestión, porque ya no será la condición por defecto de estar cerca de ti.
Dos consejos que conviene ignorar
«Sé menos controlador». Demasiado vago para actuar en consecuencia y normalmente significa decide más despacio, que no es lo mismo y a menudo es un error. La versión concreta —el contraargumento, el resultado delegado, la corrección en privado— supone un cambio mucho menor y un rendimiento considerablemente mayor.
«Sé más flexible». Tu escepticismo ante los cambios no demostrados tiene un mejor historial que el entusiasmo al que frustra. Lo que de verdad requiere una auditoría es más acotado: la regla cuyo motivo original ya ha caducado. Escribe ese motivo en una sola frase. Si no puedes, retira la regla.
Qué aspecto tiene aquí el crecimiento
No el de una persona más lenta o más blanda. Nada de este perfil se vuelve falso.
Tiene el aspecto del mismo empuje al que le llega mejor información: un equipo que te presenta la objeción, trabajo delegado que volvió hecho de otra manera y bien, una corrección de la que nadie más fue testigo y personas que saben con exactitud en qué posición están porque se lo dijiste en voz alta en vez de dejar que lo dedujeran a partir de la ausencia de quejas.
Una cosa a la que prestar atención esta semana: pide el argumento más sólido en contra de algo que ya hayas decidido. Y luego, espera de verdad. En ese silencio es donde reside toda esta página.
