Abitudini professionali: ENFP

Un Catalizzatore che entra in un’organizzazione vive il miglior primo trimestre tra tutti i tipi. Alla terza settimana conosce tutti, comprese persone a tre piani di distanza che non avrebbero alcun motivo di conoscerlo. Arriva con un’energia visibile, fa buone domande e, di solito, entro la fine del secondo mese ha già avviato qualcosa.

La traiettoria successiva è l’intero oggetto di questa sezione, e non è inevitabile.

Gli analfabeti del ventunesimo secolo non saranno coloro che non sanno leggere e scrivere, ma coloro che non sanno imparare, disimparare e reimparare.

— Alvin Toffler

I primi novanta giorni

Questo tipo traccia la mappa parlando con le persone, il che è più veloce e più caloroso di qualsiasi altro metodo e produce un quadro davvero utile: chi è bloccato, a cosa tutti hanno rinunciato in privato, dove la stessa lamentela continua a ripresentarsi in tre reparti diversi.

Inoltre, genera. Il primo trimestre di un Catalizzatore produce solitamente più idee dell’intero anno precedente, molte delle quali valide, e un netto miglioramento dell’umore di qualunque team a cui si sia unito.

La cosa da tenere a mente è che le idee arrivano prive di ordine di priorità. Questo tipo, nel momento dell’entusiasmo, non distingue tra l’unica idea che vale la pena realizzare e le quattro semplicemente interessanti; un manager che tratta tutte e cinque come impegni prepara una delusione che nessuna delle due parti intendeva creare.

Il deprezzamento

Verso il secondo anno, i colleghi hanno preso posizione, in silenzio.

Questa persona piace enormemente, è ritenuta sinceramente utile nella fase iniziale di qualsiasi cosa, e hanno imparato a non fare affidamento su ciò che è stato concordato con entusiasmo durante una riunione. Nessuno lo dichiara apertamente. Si manifesta venendo esclusi dal lavoro portante pur rimanendo il collega preferito di tutti.

Il deprezzamento colpisce sia le promesse che questo tipo manterrà assolutamente, sia quelle che non manterrà, e questo è il vero costo, nonché il motivo per cui conta più di quanto sembri.

È risolvibile, e la soluzione è più piccola di un cambio di personalità: una breve lista di impegni che non vengono mai disattesi. Non un’affidabilità generale, su cui questo tipo ha tentato e fallito ripetutamente. Tre o quattro cose, scelte esplicitamente, trattate come assolute. L’affidabilità non deve essere ad ampio raggio per cambiare il modo in cui si viene trattati; deve essere leggibile.

Riunioni

Questo tipo dà il meglio e il peggio di sé in una stanza.

Al suo meglio: collega due cose che nessuno aveva collegato, dà un nome a ciò che tutti evitavano senza che diventi uno scontro, e cambia l’umore di una discussione arenata in un modo che vale letteralmente denaro.

Al suo peggio: genera opzioni più velocemente di quanto la stanza possa elaborarle, parla sopra le persone più silenziose senza rendersene minimamente conto, e scatena entusiasmo per un’idea che qualcun altro deve poi ridimensionare con garbo. Un Catalizzatore che ha imparato a dire questa è una riflessione, non una proposta elimina la maggior parte del danno senza togliere nulla al contributo.

Dove le cose si complicano

La fase centrale di un progetto. Il punto in cui la struttura è definita e il lavoro diventa esecuzione. Non è noia nel senso comune; la gratificazione interiore si è fermata del tutto e l’attenzione di questo tipo comincia a puntare su qualsiasi cosa sia più recente. Passare il testimone in questo momento è una mossa legittima e spesso ottimale, e questo tipo dovrebbe pianificarla anziché subirne la scoperta.

Le critiche. Colpiscono molto più a fondo di quanto l’esterno lasci trasparire. Un Catalizzatore assorbirà una correzione con apparente buonumore e ci rimuginerà sopra per tre giorni. I manager sottovalutano regolarmente questo aspetto perché la risposta immediata appare così disinvolta.

Il substrato amministrativo. Note spese, fogli presenze, documentazione, i piccoli obblighi ricorrenti. Non sono difficili e non sono interessanti, il che per questo tipo significa non fatti, e ciò si accumula fino a diventare un problema di reputazione sproporzionato rispetto alla sua reale importanza.

I conflitti. Evitati finché non è più possibile, per poi manifestarsi con un carico emotivo superiore a quanto la circostanza immediata richieda — perché rispondono a un accumulo.

Come manager

I Catalizzatori gestiscono le persone meglio di quanto gestiscano il lavoro.

Chi risponde a loro riceve fiducia autentica, reale crescita, meriti riconosciuti con generosità e un manager che si accorge di cosa sanno fare bene prima ancora che se ne rendano conto loro. Le persone citano spesso questo tipo come il capo che ha visto qualcosa in loro, e lo dicono sul serio.

Ciò con cui faticano è l’ingranaggio: priorità mutevoli, una strategia riformulata due volte in un trimestre, valutazioni che si fanno solo quando qualcuno se ne ricorda, e conversazioni difficili sul rendimento che vengono rimandate e addolcite finché perdono ogni impatto.

Un’abitudine colma quasi del tutto questo divario: scrivi le priorità e non cambiarle nell’arco di un trimestre. È un vincolo sull’aspetto in cui questo tipo riesce peggio, e non toglie nulla a ciò in cui eccelle.

Cosa deve fare un manager per ottenere la versione migliore

Mettili in prima linea. Nuovi prodotti, nuovi clienti, situazioni di stallo, tutto ciò che richiede qualcuno capace di far sembrare possibile una cosa. È qui che risiede il valore, ed è considerevole.

Affianca loro qualcuno che porti a termine le cose, in modo esplicito. Non come misura correttiva — come scelta progettuale. E pianifica il passaggio di consegne all’interno del progetto anziché aspettare che l’attenzione si sposti da sola.

Chiedi quale di queste cose vuoi fare davvero. Quando un Catalizzatore porta cinque idee, questa singola domanda trasforma una dispersione in un impegno concreto, e questo tipo risponderà sinceramente.

Metti a verbale cosa ha apportato. Non lo farà da sé, e il deprezzamento citato sopra nasce in parte proprio da questo vuoto.

Una cosa su cui fare attenzione questa settimana: scegli tre impegni e considerali assoluti per un mese. Non di più. Guarda cosa succede al modo in cui le persone ti parlano della quarta cosa.