ESTP Hábitos no trabalho

Um Inconformista entrando em uma organização é notado imediatamente e se torna útil quase na mesma velocidade. Em um mês, ele conhece todo mundo, já entendeu onde o poder real se concentra e provavelmente já destravou algo que estava empacado.

A trajetória a partir daí é o tema desta seção, e ela não é inevitável.

Temos um plano estratégico. Ele se chama fazer as coisas.

— Herb Kelleher

Os primeiros noventa dias

Esse tipo aprende se envolvendo. Eles não vão ler quase nada; em vez disso, vão conversar com as pessoas, assumir algo prático em andamento e descobrir como o lugar realmente funciona operando dentro dele.

A leitura resultante é rápida e precisa: quem entrega, quais processos são puro teatro, onde as decisões reais são tomadas. E, ao contrário de tipos que constroem esse mesmo mapa e o guardam para si, um Inconformista age sobre ele imediatamente — e é por isso que, ao final do primeiro trimestre, eles costumam ser tanto enormemente valorizados quanto levemente ressentidos.

Onde eles mais têm valor

Vale a pena dizer isso com clareza, porque o restante desta seção trata dos custos.

Coloque esse tipo em uma situação prática e urgente, e eles superam pessoas com qualificações melhores. Uma negociação a ponto de ruir, um cliente ameaçando sair, uma crise operacional, um lançamento dando errado às onze da noite — é aqui que um Inconformista é genuinamente excepcional, e as organizações descobrem isso na primeira vez que algo dá muito errado.

Eles também destravam as coisas. Onde um problema está circulando há três meses porque todo mundo está sendo cauteloso demais, esse tipo simplesmente vai lá e resolve, geralmente conversando com a única pessoa com quem ninguém tinha falado.

O desconto

Em algum momento do segundo ano, os colegas já formaram uma opinião sem nunca terem debatido o assunto.

Eles gostam dessa pessoa, querem ela na sala quando as coisas dão errado e aprenderam a não depender do que foi combinado com entusiasmo na terça-feira. Ninguém anuncia isso formalmente. Isso aparece quando o trabalho de longo prazo vai parar na mão de outra pessoa, enquanto esse tipo continua recebendo as emergências.

O desconto se aplica tanto aos compromissos que esse tipo cumpriria com certeza quanto àqueles que não cumpriria, o que é o custo real e a razão pela qual isso importa muito mais do que parece.

A solução não é uma mudança de personalidade. É uma lista curta de compromissos que nunca são descumpridos — três ou quatro, escolhidos deliberadamente, tratados como absolutos, enquanto todo o restante continua tão solto quanto antes. A confiabilidade não precisa ser ampla para mudar a forma como alguém é tratado; ela precisa ser legível.

O problema do trimestre

Esse tipo é excelente durante cerca de seis semanas em qualquer tarefa e depois quer a próxima novidade.

Isso funciona bem quando o trabalho chega em blocos curtos e práticos, e é desastroso quando não. Um Inconformista com dois meses dentro de um programa de doze meses já está se desligando, e esse desligamento se manifesta como falta de confiabilidade, e não como o que realmente é: uma estrutura de recompensa que se esgotou.

O arranjo viável é planejar a passagem de bastão desde o início, em vez de descobri-la tarde demais — esse tipo faz o primeiro ato, outra pessoa faz o resto, e isso é planejado deliberadamente em vez de ser motivo de desculpas depois.

Onde a situação se complica

Processo e documentação. Não são tanto detestados quanto silenciosamente ignorados. Em ambientes regulamentados, isso é um problema real e desqualificante, não uma excentricidade, e vale a pena ser honesto sobre em qual categoria você está.

Reuniões sem decisão. Esse tipo as acha quase insuportáveis e deixa isso transparecer, o que lhes custa caro politicamente em troca de quase nenhum ganho.

Ser gerenciado de perto. Um gatilho previsível de demissão. Esse tipo aceita um emprego pior só para evitar isso.

Aspereza no calor do momento. Coisas certeiras ditas rapidamente, das quais se muda de assunto logo em seguida, mas que são remoídas por semanas por alguém que não as esperava.

Como gestor

Inconformistas gerenciam pessoas melhor do que gerenciam programas.

Os subordinados ganham autonomia real, apoio genuíno, crédito distribuído com generosidade e um gestor que vai lidar com qualquer coisa que der errado sem entrar em pânico. Quem já trabalhou para esse tipo durante uma crise raramente esquece.

O que eles têm dificuldade de administrar é a engrenagem: prioridades que mudam, avaliações de desempenho que acontecem quando alguém lembra, planos reformulados duas vezes no mesmo trimestre e o desenvolvimento lento de alguém cuja demanda não é urgente no momento. Esse tipo é excelente para resgatar uma pessoa em apuros e desatento a alguém que está estagnando em silêncio.

Um único hábito resolve a maior parte disso: coloque as prioridades no papel e não as mude ao longo de um trimestre. Isso impõe limites exatamente naquilo em que são piores e não custa nada daquilo em que são bons.

O que um gestor precisa fazer para extrair o melhor deles

Aponte-os para o que está acontecendo no momento. Crises, acordos, lançamentos, qualquer coisa indefinida. É aqui que está o valor, e ele é substancial.

Planeje a passagem de bastão. Não como medida corretiva — como parte do projeto, desde o início.

Pergunte: quais destes você realmente vai fazer? Quando esse tipo se compromete com cinco coisas, essa única pergunta transforma a dispersão em compromisso real, e eles responderão com honestidade.

Deixe a burocracia para outra pessoa sempre que puder. Você não vai vencer essa batalha, e a troca geralmente vale a pena.

Uma coisa para prestar atenção esta semana: escolha três compromissos e trate-os como absolutos durante um mês. Nada além disso. Observe o que acontece com a maneira como as pessoas falam com você sobre a quarta coisa.