ESTP Au travail

L’arrivée d’un Franc-tireur dans une organisation se remarque immédiatement, et son utilité saute aux yeux presque aussi vite. En un mois, il connaît tout le monde, a repéré où réside le véritable pouvoir et a probablement déjà débloqué une situation qui s’éternisait.

La trajectoire qui suit fait l’objet de cette section, et elle n’a rien d’une fatalité.

Nous avons un plan stratégique. Ça s’appelle faire avancer les choses.

— Herb Kelleher

Les quatre-vingt-dix premiers jours

Ce type apprend en mettant la main à la pâte. Il ne lira quasiment rien ; à la place, il ira parler aux gens, se saisira d’un dossier brûlant et découvrira le fonctionnement réel des lieux en opérant directement sur le terrain.

La lecture qui en ressort est aussi juste que rapide : qui produit des résultats, quels processus relèvent de la comédie, où se prennent les véritables décisions. Et contrairement à d’autres types qui établissent la même cartographie pour la garder par-devers eux, un Franc-tireur s’en sert aussitôt — ce qui explique pourquoi, à la fin de son premier trimestre, il est fréquemment à la fois immensément apprécié et légèrement craint ou jalousé.

Là où sa valeur est maximale

Il vaut mieux le dire clairement, car cette section traite par ailleurs des coûts.

Place ce type dans une situation de crise en direct, et il surpassera des personnes bien plus diplômées. Un accord sur le point d’échouer, un client qui menace de partir, une crise opérationnelle, un lancement qui tourne mal à onze heures du soir : voilà où un Franc-tireur s’avère véritablement exceptionnel, et les organisations s’en rendent compte dès que les choses déraillent pour la première fois.

Il sait aussi débloquer les situations. Quand un problème tourne en boucle depuis trois mois parce que tout le monde marche sur des œufs, ce type va simplement le régler, le plus souvent en allant parler à la seule personne à qui personne n’avait parlé.

La décote

Quelque part au cours de sa deuxième année, ses collègues se sont forgé un avis sans jamais en avoir discuté entre eux.

Ils apprécient cette personne, la veulent dans la pièce quand tout s’effondre, mais ils ont appris à ne pas faire dépendre leurs projets de ce qui avait été accepté avec enthousiasme le mardi. Personne ne l’annonce ouvertement. Cela se manifeste simplement par le fait que le travail à long terme est confié à quelqu’un d’autre, tandis que ce type continue d’hériter des urgences.

La décote s’applique aux engagements que ce type aurait scrupuleusement tenus tout autant qu’à ceux qu’il aurait laissés tomber, ce qui constitue le coût réel de la chose et la raison pour laquelle cela pèse bien plus lourd qu’on ne l’imagine.

Le remède n’est pas de changer de personnalité. C’est une courte liste d’engagements qu’on ne manque jamais — trois ou quatre, choisis délibérément, traités comme sacrés, pendant que tout le reste demeure aussi souple qu’auparavant. Pour modifier la façon dont on te perçoit, ta fiabilité n’a pas besoin d’être universelle ; elle doit simplement être lisible.

Le problème du trimestre

Ce type est excellent pendant environ six semaines sur n’importe quel sujet, puis il veut passer au suivant.

Ce n’est pas un problème quand le travail se présente sous forme de séquences courtes et rythmées ; c’est désastreux dans le cas contraire. Deux mois après le début d’un programme étalé sur un an, un Franc-tireur commence déjà à décrocher, et ce désengagement passe pour un manque de rigueur plutôt que pour ce qu’il est en réalité : un mécanisme de récompense arrivé à épuisement.

L’arrangement viable consiste à intégrer le passage de relais dès le départ plutôt que de le subir sur le tard — ce type se charge du premier acte, quelqu’un d’autre prend la suite, et tout ceci est planifié au lieu de faire l’objet d’excuses.

Là où cela devient difficile

Les procédures et la documentation. Ce n’est pas tant qu’il les déteste : il se contente de ne pas les faire, en silence. Dans les environnements réglementés, cela devient un problème disqualifiant bien réel plutôt qu’une simple marotte, et il vaut la peine d’être lucide sur la catégorie dans laquelle tu te situes.

Les réunions sans prise de décision. Ce type les trouve insoutenables et ne s’en cache pas, ce qui lui coûte cher sur le plan politique pour un bénéfice quasi nul.

Être encadré de près. Un motif prévisible de démission. Ce type préférera accepter un poste moins avantageux pour y échapper.

Le tranchant dans la précipitation. Des vérités dites un peu trop vite, balayées d’un revers de main par celui qui les prononce, mais qui pèsent sur le cœur de celui qui les reçoit pendant quinze jours sans s’y être attendu.

En tant que manager

Les Francs-tireurs managent les personnes bien mieux qu’ils ne gèrent les programmes.

Leurs subordonnés bénéficient d’une véritable autonomie, d’un soutien sans faille, d’une reconnaissance généreuse et d’un responsable capable de gérer n’importe quelle tempête sans céder à la panique. Ceux qui ont travaillé pour ce type lors d’une crise l’oublient rarement.

Ce qui lui pose problème, ce sont les rouages : des priorités qui changent constamment, des bilans qui ont lieu quand quelqu’un y pense, des plans redéfinis deux fois au cours du trimestre, et la lente montée en compétences d’un collaborateur qui ne présente aucune urgence dans l’immédiat. Ce type excelle à secourir une personne en difficulté, mais se montre inattentif envers celle qui stagne en silence.

Une seule habitude règle la majorité du problème : mets les priorités par écrit et n’y touche plus de tout le trimestre. Cela bride son pire défaut et ne lui coûte rien sur ses points forts.

Ce qu’un manager doit faire pour en tirer le meilleur

Aiguille-le vers ce qui est brûlant. Les crises, les négociations, les lancements, tout ce qui n’est pas encore tranché. C’est là que réside sa valeur ajoutée, et elle est considérable.

Planifie le passage de relais. Pas comme un rattrapage de dernière minute, mais dès la conception du projet.

Demande-lui ce qu’il fera réellement. Lorsque ce type s’engage sur cinq points, cette seule question transforme un éparpillement en engagement concret, et il y répondra avec honnêteté.

Délègue la paperasse à quelqu’un d’autre dans la mesure du possible. Tu ne gagneras jamais cette bataille, et le compromis en vaut généralement la chandelle.

Une chose à tester cette semaine : choisis trois engagements et traite-les comme absolus pendant un mois. Pas un de plus. Observe ensuite la manière dont on s’adresse à toi au sujet de la quatrième tâche.