Percorsi di carriera: ESFP

Il solito elenco per questo tipo — performer, anfitrione, venditore, organizzazione di eventi — è limitato, vagamente condiscendente e tratta una competenza come fosse un temperamento.

Ciò per cui un Entusiasta viene effettivamente pagato è far andare bene una situazione umana dal vivo: capire cosa sta succedendo alle persone che ha davanti e adattarsi in tempo reale. È un’abilità autentica, rara e di grande valore commerciale, che emerge in una miriade di settori mai menzionati da alcun test di orientamento.

Amare ciò che fai e sentire che ha un valore: cosa potrebbe esserci di più divertente?

— Katharine Graham

Le tre condizioni

Le persone devono essere presenti. Non in astratto: nella stanza, al telefono, davanti a te. La capacità di lettura di questo tipo opera su esseri umani in carne e ossa ed evapora quando il lavoro è mediato esclusivamente da documenti. Un lavoro privo di contatto dal vivo non si limita ad annoiare questo tipo: gli toglie il suo strumento principale.

Il riscontro deve essere immediato. È andata a segno? Questo tipo ha bisogno di saperlo subito, non durante una valutazione trimestrale; i ruoli in cui il risultato arriva dopo diciotto mesi e appartiene a un comitato lo privano dell’unico segnale con cui si orienta.

La varietà deve essere strutturale. Non il caos: la varietà. Nuovi clienti, nuovi pazienti, nuovi eventi, nuovi problemi. Questo tipo può fare lo stesso lavoro per vent’anni a patto che la giornata non sia sempre identica, e si deteriora rapidamente se invece lo è.

Dove riescono bene

I settori previsti, con la relativa motivazione: l’ospitalità e gli eventi, dove leggere la sala è letteralmente il prodotto; le vendite basate sulla relazione piuttosto che sui volumi da copione; lo spettacolo e l’insegnamento, in particolare nella scuola primaria e dell’infanzia; e qualsiasi ruolo di front-office a un livello che richieda discernimento.

Meno ovvi, meglio retribuiti e costantemente ignorati: l’assistenza infermieristica e il lavoro da paramedico, dove la calma e la presenza fisica di questo tipo con persone in difficoltà sono davvero eccezionali; l’odontoiatria e le specializzazioni per pazienti ansiosi; la fisioterapia e la riabilitazione; il settore veterinario; l’account management e i servizi per i clienti; la selezione del personale; l’intermediazione immobiliare; la formazione e la facilitazione; e la gestione di una piccola attività — un ristorante, un salone, uno studio, un ambulatorio — in cui l’intero funzionamento poggia sulla capacità del titolare di decifrare le persone.

La costante non è l’intrattenimento. È che c’è una situazione umana in corso e la presenza di questo tipo è ciò che ne determina l’esito.

Dove le cose vanno male

Lavoro solitario, basato sui documenti. Non per la difficoltà: per l’isolamento. Questo tipo è in grado di farlo, ma smette lentamente di funzionare, di solito senza riuscire a spiegarsi il perché.

Cicli di feedback lunghi. Strategia, policy, ricerca misurata in anni. Non c’è modo di capire se le cose stanno andando bene, e questo è corrosivo.

Ruoli altamente proceduralizzati. Dove la risposta è predeterminata e il lavoro è pura ripetizione. Questo tipo lo farà, ma non durerà.

Culture aziendali ostili o ciniche. Un ambiente di lavoro in cui le persone sono sgarbate tra loro costa a questo tipo una fatica sproporzionata; dovrebbe trattarlo come un limite invalicabile, non come qualcosa da sopportare.

Il soffitto di cristallo, ovvero il ruolo

Questa è la parte cruciale di questa pagina, la cosa che nessuno dice a questo tipo.

Essere quello divertente è un complimento che funge da soffitto. Le organizzazioni assegnano ruoli alle persone molto in fretta, e questo tipo finisce assegnato a quello sociale: la cena con i clienti, il clima in ufficio, il cliente difficile, le mansioni che richiedono qualcuno di caloroso. È tutto lavoro reale, ma non è il tipo di lavoro che porta a una promozione.

Nel frattempo, gli incarichi seri vanno a persone dall’aria visibilmente più seria, spesso persino meno competenti di questo tipo.

Ci sono tre cose che permettono di affrontarlo, e nessuna richiede di trasformarsi in qualcun altro.

Prenditi l’incarico poco appariscente e quantificabile. Un progetto all’anno a cui sia associato un numero. Non deve piacerti. Deve solo comparire nello storico dei risultati.

Porta a termine una qualifica. Qualunque sia quella pertinente. Questo tipo possiede spesso l’abilità ma non il pezzo di carta, e le assegnazioni dei ruoli si basano sui pezzi di carta.

Di’ cosa vuoi, a chiare lettere, a chi decide. Questo tipo non chiede, dà per scontato che il suo contributo sia visibile e di conseguenza viene sistematicamente sottopagato; il cambio di prospettiva utile è capire che un manager che lavora con informazioni incomplete prende decisioni sbagliate.

L’altro soffitto: il cassetto

Vale la pena menzionarlo perché è il più subdolo.

Spesso qui le carriere si costruiscono per inerzia: restare perché andarsene richiederebbe una decisione, lasciare che un anno diventi nove, non concludere la cosa che avrebbe spalancato la porta successiva. Sembra semplice flessibilità, ma assomiglia di più a una serie di scelte compiute decidendo di non scegliere.

Venti minuti, una volta a trimestre, per iscritto: questo è ancora il percorso giusto, e cosa dovrebbe accadere per cambiarlo? Limitato apposta nel tempo, perché un esercizio di pianificazione aperto e indefinito non sopravviverà all’impatto con la tua personalità.

Come si riconosce la giusta collocazione

Non dall’entusiasmo, che provi per quasi ogni novità per circa tre mesi e che è un indicatore del tutto inutile. Il segnale affidabile arriva intorno al nono mese: ci sono ancora persone nella tua giornata, puoi indicarne di specifiche che stanno meglio grazie alla tua presenza, e la settimana non è la replica esatta di quella precedente.

Una cosa su cui vigilare questa settimana: individua un’azione compiuta questo mese a cui sia collegato un numero, e parlane a chi prende le decisioni. Se non ne trovi nemmeno una, il problema è proprio questo.