Percorsi di carriera: ESFJ

La lista classica per questo tipo — insegnamento, infermieristica, risorse umane, accoglienza — è sostanzialmente corretta e non spiega nulla; il che la rende inutile per scegliere tra due lavori nello stesso settore.

Ciò per cui un Anfitrione viene effettivamente pagato è più specifico e molto più prezioso: far funzionare insieme un gruppo di persone e notare il singolo individuo all’interno del gruppo. È una combinazione davvero rara, che trova spazio in molti più contesti di quanti la solita lista contempli.

Non dubitare mai che un piccolo gruppo di cittadini coscienziosi e determinati possa cambiare il mondo.

— Margaret Mead

Le tre condizioni

Il carico di lavoro deve essere sostenibile. Questa è la variabile che decide ogni cosa e che quasi nessuno analizza. Un Anfitrione che insegna a trenta bambini nel modo giusto sta svolgendo il lavoro per cui è stato creato; la stessa persona con duecento allievi viene distrutta da quello stesso identico lavoro. A mettere fine a queste carriere non è la materia, ma la scala dei numeri.

Le persone devono essere concrete per loro. Questo tipo dà il meglio dove conosce i singoli individui: i pazienti, gli studenti, i clienti, la squadra. I ruoli in cui le persone sono mere astrazioni su un foglio di calcolo non gli offrono alcun appiglio emotivo e, peggio ancora, lo rendono via via cinico, cosa che non gli si addice affatto.

L’ambiente deve essere dignitoso. Gli Anfitrioni assorbono il clima emotivo del luogo di lavoro. Un contesto ostile o caotico costa loro molto più di quanto costi ai colleghi, e lo sopporteranno in silenzio per anni pur di non doverlo definire o andarsene.

Dove riescono bene

I settori prevedibili, con la dovuta riserva: infermieristica e professioni sanitarie affini, in particolare con continuità nell’assistenza ai pazienti; insegnamento primario e secondario; accoglienza ed eventi; risorse umane; assistenza sociale con un numero gestibile di casi; e ruoli comunitari o religiosi, dove questo tipo è spesso il perno su cui poggia l’intera struttura.

Meno scontati e spesso meglio retribuiti: gestione clienti e account management, dove il compito consiste davvero nel capire di cosa ha bisogno un cliente e nel mantenere viva una relazione per anni; selezione del personale; direzione di studi e gestione degli uffici; vendite di tipo consulenziale; direzione alberghiera e di ristoranti; amministrazione di case di cura e istituti scolastici; progettazione della customer experience; e il ruolo operativo a fianco di un fondatore, ben remunerato e straordinariamente adatto a questo tipo.

Il filo conduttore non è prendersi cura degli altri. È che un gruppo di persone deve funzionare, e questo tipo è colui che si assicurerà che lo faccia.

Dove le cose vanno male

Sanità e istruzione ad alti volumi. La catastrofe professionale più comune per l’Anfitrione. I valori combaciano alla perfezione con il lavoro, ma le condizioni pratiche non si adattano in alcun modo a come funziona questo tipo, che rimane troppo a lungo perché andarsene significa deludere le persone; poi va in burnout totale e conclude di non essere abbastanza forte per un lavoro a cui, su una scala diversa, era in realtà perfettamente adatto.

Ruoli che impongono un conflitto costante. Riscossione crediti, recupero crediti forzoso, contenziosi legali, gestione di risanamenti aziendali. Questo tipo può farlo, ma a un costo sproporzionato, invisibile finché non si manifesta come malattia.

Essere l’unico a farsi avanti. Il lavoro scivola verso chiunque lo svolgerà sicuramente senza mai lamentarsi. Questo tipo accetta una richiesta ragionevole alla volta fino a trovarsi a gestire un secondo lavoro non riconosciuto, leggendo poi lo sfinimento come un’inadeguatezza personale.

Culture ciniche o ostili. Un ambiente in cui le persone sono scortesi tra loro non è semplicemente spiacevole per questo tipo: è corrosivo, e dovrebbe essere trattato come un vincolo invalicabile anziché come qualcosa da sopportare.

Il soffitto, che è fatto di richieste mai avanzate

Non è quasi mai una questione di capacità. Gli elementi sono tre.

Non chiedere. Questo tipo non si mette in mostra, non negozia, non si candida finché non soddisfa ogni singolo requisito e dà per scontato che il buon lavoro venga notato. Non è così. Gli Anfitrioni sono tra le figure più sistematicamente sottopagate in qualsiasi organizzazione.

La reinterpretazione che funziona — perché non si tratta di autopromozione — è che un manager che agisce sulla base di informazioni incomplete prende la decisione sbagliata, e fornire tali informazioni è un servizio utile. Questo tipo agirà di fronte a questa prospettiva, quando nessun’altra funzionerebbe.

Il carico di lavoro invisibile. Tutto ciò che viene assorbito e mai formalizzato danneggia concretamente la tua valutazione, perché vieni misurato su una descrizione delle mansioni che ha smesso di descrivere la tua settimana lavorativa già due anni fa.

Evitare i ruoli che comportano conflitti. Le posizioni di vertice implicano il dover prendere decisioni che scontentano le persone, ripetutamente, senza la possibilità di rimediare subito. Alcuni Anfitrioni si fermano a un livello inferiore rispetto alle loro capacità proprio per questo motivo. Vale la pena chiedersi se si tratti di un giudizio genuino sulla propria adeguatezza al ruolo o di una preferenza per il sentirsi benvoluti.

Cosa si prova quando il ruolo è giusto

Non si tratta di entusiasmo, che questo tipo prova per quasi tutti i nuovi ruoli nel primo trimestre. Il segnale affidabile arriva intorno al nono mese: puoi fare i nomi di persone specifiche che stanno meglio grazie alla tua presenza, il volume di lavoro è sostenibile e non passi la domenica a riprenderti dalla settimana appena trascorsa.

Se il lavoro è quello giusto e sei esausto, analizza il carico di lavoro prima di mettere in discussione te stesso.

Una cosa su cui vigilare questa settimana: metti per iscritto tutto ciò che fai e che nessuno ti ha mai assegnato, e invialo a chi decide il tuo carico di lavoro. Nessuna scusa o giustificazione: è un dato di fatto sul lavoro, non una lamentela.