Desenvolvimento pessoal
Seis mecanismos com retorno declarado, porque este tipo não age com base em conselhos que não mostram seu funcionamento.
Conselhos de desenvolvimento voltados para este tipo costumam se resumir a desacelere e seja mais paciente, o que um Diretor vai ouvir, avaliar como um pedido para ser menos eficaz e recusar.
O que funciona, em vez disso, é um mecanismo com um retorno declarado. Diretores mudam de bom grado — com mais facilidade que a maioria dos tipos — quando o argumento é construído em termos de resultado, e não de caráter. Cada item abaixo foi escrito dessa forma: uma prática específica e o que ela compra.
Dominar os outros é força. Dominar a si mesmo é o verdadeiro poder.
— Lao Tzu
Compre os dez minutos
O erro característico deste tipo não é estar errado. É estar certo quarenta segundos antes da hora.
Uma decisão encerrada antes que a sala tenha terminado é uma decisão tomada sem o que quer que a pessoa mais quieta estivesse formulando, e este tipo não tem nenhum sinal interno que diferencie ninguém se opôs de ninguém chegou lá a tempo. Os erros mais caros na carreira de um Diretor têm quase todos esse formato.
O mecanismo: em qualquer decisão difícil de reverter, espere até que pelo menos três pessoas tenham falado antes de declarar a sua opinião. Não é uma discussão — é uma contagem.
O retorno é mensurável e este tipo vai achá-lo convincente: dez minutos gastos, contra os seis meses que uma correção custa. Isso também transforma uma sala que estava sendo informada em uma sala que foi consultada, o que muda o que eles vão dizer a você da próxima vez.
Diferencie concordância de consentimento
As pessoas deixam de discordar de um Diretor por duas razões bem distintas, e este tipo interpreta ambas como concordância.
O mecanismo consiste em pedir a objeção de forma específica, e não genérica. Alguma preocupação? recebe um não educado. Qual é o argumento mais forte contra isso? obtém uma resposta, porque dá à outra pessoa um papel em vez de exigir coragem.
O retorno é a informação que você atualmente não está recebendo. Um Diretor que acredita que sua equipe concorda com ele é frequentemente um Diretor cuja equipe aprendeu que discordar custa caro, e a diferença entre essas duas situações é invisível de dentro e óbvia para quem está um nível abaixo.
Reabra um julgamento encerrado, deliberadamente
Avaliações sobre as pessoas se formam rápido aqui e quase nunca são marcadas para revisão — a engrenagem não tem um alerta para isso, de modo que um veredito firmado em uma semana ruim persiste indefinidamente.
O mecanismo precisa ser mecânico, porque nada mais faz isso emergir: uma vez por trimestre, escolha uma pessoa que você descartou e tenha com ela uma conversa genuína, como se você não tivesse nenhuma opinião prévia. Encaminhe uma demanda de trabalho real para ela.
O retorno é direto. Em uma fração das vezes você estava errado, e as pessoas descartadas erroneamente por este tipo costumam ser aquelas que precisavam de um segundo mês em vez de uma primeira impressão. Isso também elimina a fonte mais comum de oposição silenciosa a você na organização, que é a pessoa que sabe exatamente quando você parou de perguntar.
Diga o que for incondicional
Este tipo retém o elogio com base no princípio de que cumprir o padrão não é nada extraordinário, e comunica aprovação pela ausência de correção — o que não é interpretável como aprovação por ninguém.
O mecanismo: quando alguém fizer algo bem, diga isso dentro de uma hora, dê nome à coisa específica e não adicione nada a ela. Nada de e da próxima vez, nenhuma instrução de acompanhamento. O comentário seguinte é o reflexo automático e ele converte o reconhecimento de volta em correção.
O retorno é maior onde este tipo menos espera — com um parceiro e com os filhos, onde o afeto atrelado apenas a conquistas ensina exatamente a lição que você preveria. Em uma equipe, isso aparece na retenção, que é cara o suficiente para justificar os oito segundos por si só.
Recuse alguma coisa
Diretores aceitam mais do que qualquer pessoa consegue carregar, porque conseguem carregar mais do que a maioria e, portanto, nunca encontram o limite até estarem muito além dele. Depois, tratam o colapso como uma falha pessoal em vez de uma aritmética que já era previsível um ano antes.
O mecanismo: mantenha um número fixo de coisas sob sua total responsabilidade e, quando uma nova surgir, largue uma existente na mesma conversa. Não mais tarde — na mesma conversa, para que a troca seja explícita e visível.
O retorno é que as coisas que você mantém são feitas adequadamente. Um Diretor fazendo seis coisas a oitenta por cento vale menos do que a mesma pessoa fazendo quatro a cem, e este é um dos poucos argumentos que funcionam de verdade, porque trata de resultados, e não de limites.
Participe de uma reunião ruim sem tentar salvá-la
Específico, e o ponto que mais prevê se este tipo passa de um determinado nível.
A reunião mal conduzida de outra pessoa não é sua responsabilidade para consertar. Assumi-la costuma ser correto no sentido imediato e sempre custoso no político, e este tipo faz isso por reflexo porque ver o desperdício acontecer é desconfortável.
O mecanismo: em uma reunião que não é sua, contribua e não assuma a direção. Se ela genuinamente precisar de ajustes, diga depois, à pessoa que organizou a reunião.
O retorno é o apoio do qual a progressão acima de um certo nível realmente depende — as pessoas quererem você na sala, o que não é o mesmo que acharem você útil.
Dois conselhos para ignorar
“Seja menos ambicioso.” A ambição não é o problema e atenuá-la custa mais do que economiza. O que precisa de correção é o rastro, não a direção.
“Seja mais colaborativo.” Vago demais para este tipo agir a respeito, e geralmente chega significando decida mais devagar, o que não é a mesma coisa. A versão específica — três vozes antes da sua, o contra-argumento mais forte, o julgamento reaberto — é uma mudança muito menor com um retorno consideravelmente maior.
Como o crescimento se parece aqui
Não uma pessoa mais lenta ou mais dócil. Nada neste perfil se torna falso.
Parece a mesma determinação acompanhada de informações melhores chegando, uma equipe que traz problemas cedo, um parceiro a quem se disse algo afetuoso que não era sobre um resultado, e uma lista menor de pessoas a quem silenciosamente se parou de perguntar.
Uma coisa para observar esta semana: faça a contagem. Três vozes antes da sua, uma vez, em uma decisão importante. Depois, julgue com base no que você aprendeu — que é a única forma como qualquer coisa já mudou a sua opinião.

