おわりに
この気質がつなぎ止めているもの、関係の維持が本物の重労働である理由、そして変える価値のあるたったひとつのこと。
人々の集団が互いにとって耐えうるものになっている理由の大部分は、無償で、記録もされず、ほとんど気づかれることもないまま、歓待者たちによって担われています。端的にまとめればそういうことです。家族が連絡を取り合い続け、チームがまとまり、仲間の輪が10年も続く――そのために費やされた労働が誰かの理由付けに登場することは、ほぼありません。
これまでの8つのセクションで述べたあらゆる困難は、この同じ気質を内側から見た姿にすぎません。細やかな配慮を可能にする細心さは、否定的な態度に深く傷つく過敏さでもあります。集団をつなぎ止める忠誠心は、その温もりをある種の圧力へと変えてしまう利害関係でもあります。見返りを求めない寛大さは、誰も清算できない貸しを作ってしまう原因にもなります。
私の人間性はあなたの人間性と結びついている。私たちは共にいて初めて人間になれるのだから。
— Desmond Tutu
タイプは出発点にすぎない
ESFJの根底にある特性は生涯を通じてかなり安定していますが、同時に変化もします。大規模な縦断研究によれば、人は20代以降、測定可能なレベルで誠実性が高まり、情緒の起伏が小さくなっていきます。その変化幅は、16タイプのうちのいくつかのタイプの差異よりも大きいほどです。
より実質的な話をすれば、特性とは初期設定を示すものにすぎず、初期設定とは何の利害も生じていないときに起きる現象を説明するものにすぎません。自分の意見を口にしたかどうか、ちょっとした違和感をその日のうちに言えたかどうか、気に食わない決定が下されても温かな態度を保てたかどうか――それらはすべて、初期設定と決断の狭間にあるものです。
このタイプが使う言い訳は、16タイプの中で最も社会的に受け入れられやすいものであり、まさにそのせいで長続きしてしまいます。ただ対立が嫌なだけ。波風を立てたくない。自分でやった方が早いから。 これらは傾向としては真実ですが、限界を定める壁としては偽りです。そしてどれも、「負担がある」と教えられれば分担してくれたはずの相手へと、ひそかにコストを転嫁する行為でもあります。
パターンを説明できることと、それを変えられないことは同義ではありません。
関係の維持は本物の労働である
このタイプは滅多にそう言ってもらえないため、一度はっきりと明言しておく価値があります。
家族と連絡を取り合い続け、孤立しかけている人に気づき、誰にとって何が大切かを覚えておき、個人の集まりをひとつに機能させること――それは労働です。時間と注意力と感情のエネルギーを要する高度な技術であり、その恩恵を受けている人々がそれに気づくことはほぼありません。機能している社会の土台とは、まさに機能している建物と同じように、目に見えないものだからです。
そしてその労働は、このタイプによって著しく偏って担われており、驚くほど名前もつかず無報酬のまま放置されています。これは不満を募らせるための話ではありません。知っておく価値のある事実です。なぜならこのタイプは、存在すら認められていない「第二の仕事」をこなした当然の結果としての疲労を、自分自身の落ち度として処理してしまうことがあまりにも多いからです。
この気質が確実に報われる場面
人々の集団が実際に機能しなければならない、あらゆる場所。チーム、病棟、教室、委員会、地域組織、家族。誰かがつなぎ役を務めなければならず、大半の人はそれをやりたがりません。
集団の中の「個人」が重視されるあらゆる場所。このタイプは、どの患者、どの生徒、どの顧客なのかを具体的に、詳細に把握しています。それこそが、ただ提供されただけの対応と、真に心に届く支援を分かつものです。
継続性そのものが成果となるあらゆる場所。長期的な顧客関係、スタッフの入れ替わりを乗り越えて存続する組織、30年後も言葉を交わし合っている家族。
そして本当の危機において、最初の騒ぎや関心が去った後も、現場に通い続けて実務をこなす人が必要とされる場面。
この気質が確実に代償を払う場面
その業務量に耐えきれないあらゆる場所。ここでキャリアを終わらせるのは業務内容ではなく、規模の大きさです。しかもこのタイプが、自分が信じた通りの仕事をまさに全うしている最中にそれは起きます。
要求した者にばかりリソースが配分されるあらゆる場所。このタイプは要求することをせず、有能さは見ていれば伝わると思い込んでいるため、どこへ行っても一貫して過小評価されがちです。
そして、沈黙の中。口に出されなかった意見、提起されなかった不満、誰かが限界を踏み越えて初めて発覚する境界線、言葉ではなく冷淡な態度によって示される失望。問題なのは温もりではありません。沈黙です。そしてそれこそが、あなた自身の意志で完全に制御できる唯一のものなのです。
うまくいっている歓待者に見られる傾向
何の利害も生じない小さな規模で、再び感情の歯車が噛み合うようになるまで、ささやかな意見を口にし始めました。そして、そうしても人からの評価が下がるわけではないと知りました。
ちょっとしたことをその日のうちに口にするようになり、自分が抱え込んできたもののほとんどは、そもそも背負う必要のないものだったと気づきました。
人に頼み事をするようになり、頼られることを周囲がむしろ望んでいたという事実に、心から驚きました。
自分が納得していない決定が下されても温かな態度を保ち続け、その結果、家族から取り繕われた話ではなく、本音を引き出せるようになりました。
そして、部屋の隅にいる人に気づいて手を差し伸べるという自らの卓越した長所を維持しつつ、自分の意見を持つと居場所を失ってしまうという思い込みを手放しました。
最後に
これら9つのセクションを通じて描かれてきたのは、温かく、細やかで、見た目以上に芯が強く、誰も勘定に入れてこなかった膨大なものを支え、そしてほぼ間違いなく、自身が提供しているもの以上の価値を認められている人物の姿です。もし思い当たる節があるなら、これを課された義務のリストとしてではなく、どこで摩擦が生じているかを知るための地図として役立ててください。
そしてもし腑に落ちない部分があるとしても、それはツールの欠陥ではなく、単なるひとつのデータにすぎません。多くの人はこれらの指標の少なくともひとつの境界線付近に位置しており、そこではタイプのラベル付けなどほぼ恣意的なものになります。あなたに当てはまる説明こそが、あなたにとっての真実です。
今週意識すべきこと: ひとつの事柄について、たったひとりの相手に、表現を和らげることなく自分の本音を伝えてみてください。そして、何も悪いことは起きない様子を観察してください――そして、それを避けるためにこれまでどれほど長い間コストを支払い続けてきたかに気づいてください。
