اختبار الذكاء العاطفي

تحذير يجب أن يتصدر البداية

الذكاء العاطفي مفهوم جدلي مختلف عليه، وأي صفحة تقيسه دون الإشارة إلى ذلك صراحة لا تصارحك بالحقيقة.

إن الطرح المتطرف لهذه الفكرة — الزاعم بوجود قدرة عاطفية عامة واحدة، وأنها تتنبأ بالنجاح بصورة أفضل من اختبارات الذكاء (IQ)، وأنه يمكن قياسها بنفس أسلوب قياس الذكاء — لم يثبت أمام التمحيص العلمي. فالأدلة الداعمة لتلك المزاعم تحديداً أضعف بكثير مما تروج له المؤلفات الشائعة، وبعضها مستمد من مقاييس اتضح أنها تتداخل بشدة مع سمات الشخصية العادية.

أما ما ينجو من هذا النقد ويبقى صامداً، فهو أضيق نطاقاً وأكثر فائدة: مجموعة من المهارات المنفصلة والقابلة للتدريب. كأن تلاحظ ما تشعر به، وتتصرف حياله بتعقل، وتقرأ مشاعر الآخرين، وتعبر عما بداخلك بصوت واضح، وتسمح لكل ذلك بتغيير سلوكك وتوجيهه. هذه أمور واقعية، تتفاوت بين الناس، ويمكن صقلها وتطويرها، وهي ما يقيسه هذا الاختبار.

معضلة التقرير الذاتي: مواجهتها بدلاً من مواراتها

يعاني كل استبيان من هذا النوع، بما في ذلك هذا الاختبار، من نقطة الضعف الهيكلية ذاتها.

فهو يسألك عن مدى براعتك في أمر يكون أولئك الأكثر ضعفاً فيه، بطبيعة الحال، هم الأسوأ في تقييمه والحكم عليه. فالشخص الذي لا يلاحظ حالته العاطفية لا يمكنه الإبلاغ بدقة عن مدى قدرته على ملاحظتها، ومن يسيء قراءة الآخرين لن يعرف كم مرة أخطأ في ذلك.

ونتيجة ذلك هي أن الدرجات الأعلى هي الأقل دقة وموثوقية، ويظهر هذا الأثر بوضوح في مقاييس القراءة والتعبير.

وهناك أمران يجعلان النتائج أكثر فائدة: انظر إلى النمط العام بدلاً من المجموع الكلي، فالتباين بين مقاييسك الخاصة أقل تأثراً بهذا التحيز من ارتفاع درجاتك المجردة. وإذا أردت إجابة حقيقية، فاطلب من شخصين يعرفانك جيداً الإجابة عن بنود القراءة والتعبير المتعلقة بك. فهذه المقارنة أثمن من أي تقرير ذاتي، والفجوة بين الرأيين هي عادةً الجزء الأكثر أهمية وإثارة للاهتمام.

الفجوة الأهم

من بين جميع الأنماط التي يُفرزها هذا الاختبار، هناك نمط واحد يستحق التوقف عنده والبحث عنه تحديداً: وعي مرتفع يقابله تطبيق منخفض.

وهو يصف شخصاً يفهم المواقف العاطفية بدقة متناهية — وغالباً أفضل من أطرافها أنفسهم — لكنه يديرها برعونة وسوء تصرف على أي حال. يقرأ أجواء الغرفة جيداً، ويدرك بدقة ما يجري، ومع ذلك يتفوه بالكلمة الخاطئة أو يقف عاجزاً دون حراك.

هذه الفجوة نادراً ما تكون مشكلة نقص معرفة، ولهذا لا يمكن لمزيد من البصيرة ردمها. بل هي في العادة مشكلة تنظيم: أن تعرف ما يجب فعله، وتعجز عن تنفيذه أثناء احتدام المشاعر. فإذا كان مقياس الوعي لديك مرتفعاً ومقياس التطبيق منخفضاً، فإن مقياس التنظيم هو الموضع الذي يتطلب العمل والجهد.

ما يمكن تدريبه حقاً

يجدر بنا أن نكون محددين، لأن عبارة «طوّر ذكاءك العاطفي» ليست توجيهاً يمكن لأي شخص تطبيقه عملياً.

الوعي يُدرّب انطلاقاً من الجسد وصعوداً. فملاحظة انقباض الفك أو تسارع الأنفاس وسطحيتها أسهل من تحديد الشعور، ثم تأتي مرحلة تسمية هذا الشعور تباعاً.

التنظيم يُدرّب من خلال التمهل والتأخير. ليس بكبت الشعور — بل بوضع مسافة زمنية تفصل بينه وبين السلوك، بصورة متعمدة وعلى مراحل تدريجية صغيرة.

القراءة تُدرّب عبر الفحص والتحقق. اسأل، واعرف كم مرة أصبت في تقديرك. فالأشخاص الذين يتبعون هذا الأسلوب يصبحون أكثر دقة؛ أما الذين يعتمدون على الحدس فلا يزدادون إلا ثقة زائفة بأنفسهم.

التعبير يُدرّب من خلال تصغير حجمه. أمر واحد صغير، يُقال في غضون يوم، في جملة واحدة صريحة. فالطرح الضخم والمعقد هو الذي لا يُقال أبداً ويظل حبيساً في الصدور.

التطبيق يُدرّب في النهاية، ولا يُبنى إلا على المهارات السابقة مجتمعة.

نبذة عن بنود الاختبار

تستند الأبعاد الخمسة إلى المهارات التي صمدت أمام الانتقادات الموجهة للمفهوم بشكله الأوسع. وقد صيغت العبارات خصيصاً لهذا الاختبار بدلاً من استنساخها من مقياس محمي بحقوق النشر، وعليه فإن هذا الاستبيان لا يطابق أداة مقننة رسمياً.

تأخذ التجربة المجانية العبارات الخمس الأولى من كل بُعد، مما يمنحك قراءة حقيقية للمهارات الخمس كلها بدلاً من إعطاء قراءة دقيقة لاثنتين منها فقط.