Personnalité ESFJ : signification, forces, relations et travail

ESFJ signifie Extraversion, Sensation, Sentiment et Jugement dans les modèles populaires de personnalité à 16 types. Ce code décrit des préférences, et non des capacités figées ou des règles de conduite. Une personne qui se reconnaît dans le profil ESFJ peut avoir tendance à préciser ses idées en échangeant avec les autres, à s’intéresser d’abord aux informations concrètes, à tenir compte des conséquences de ses décisions sur autrui et à préférer les projets bien définis ou les décisions tranchées.

Ces préférences n’excluent ni le goût de la solitude, ni le raisonnement analytique, ni la créativité, ni l’indépendance. Le type ESFJ fournit surtout un vocabulaire pour réfléchir à vos choix habituels. Ce n’est pas une grille à laquelle chaque aspect de votre vie devrait correspondre.

Ce que signifie ESFJ au quotidien

Dans ce modèle, chaque lettre indique une manière privilégiée d’aborder les situations. Elle ne détermine pas votre niveau de compétence dans le domaine concerné.

L’extraversion renvoie à une préférence pour les échanges, pas à une sociabilité permanente. Vous pouvez préciser une idée encore floue en en parlant avec un collègue, tout en vous sentant mal à l’aise lors d’une fête où vous ne connaissez personne. Apprécier les interactions et avoir ensuite besoin de calme pour récupérer ne sont pas incompatibles. La timidité et la fatigue sociale ne contredisent pas nécessairement une préférence pour l’extraversion.

La sensation privilégie les informations concrètes, sans exclure l’imagination. Pour préparer un événement associatif, vous pourriez commencer par le nombre de participants, l’accessibilité, le matériel nécessaire et ce qui a fonctionné l’année précédente. Rien ne vous empêche pour autant d’inventer un thème original ou de repenser l’aménagement de l’espace. La créativité peut s’appuyer sur les matériaux disponibles et l’expérience autant que sur des possibilités abstraites.

Le sentiment désigne un critère de décision privilégié, et non une absence de logique. Vous pourriez comparer attentivement le coût de deux plans de recrutement, puis accorder une place importante à leurs conséquences pour les salariés ayant des responsabilités familiales. Tenir compte des personnes ajoute un critère à la réflexion, sans remplacer l’analyse.

Le jugement désigne une préférence pour la structure et les décisions arrêtées, pas un jugement moral. Vous pourriez souhaiter que vos amis choisissent une heure de départ avant jeudi, tout en laissant votre bureau en désordre. Préférer un programme défini ne signifie pas non plus refuser de le modifier lorsque les circonstances changent.

Ensemble, ces préférences peuvent se traduire par l’organisation d’une sortie de groupe, le fait de se souvenir d’un rendez-vous important pour un ami ou le souci de vérifier qui doit faire quoi et pour quand. Dans une conversation en tête-à-tête, elles peuvent vous amener à demander des nouvelles précises d’un projet déjà évoqué. Lors d’un désaccord, elles peuvent conduire à vouloir clarifier à la fois le problème et la prochaine étape. Aucun de ces comportements n’est propre aux ESFJ.

Types et traits : deux façons de décrire la personnalité

Une typologie classe les personnes dans des catégories, tandis qu’un modèle dimensionnel décrit des degrés de présence de différents traits. ESFJ est un résumé en quatre lettres issu d’une typologie populaire. Le modèle des Big Five, largement étudié en psychologie de la personnalité, décrit différents niveaux d’ouverture, de conscienciosité, d’extraversion, d’agréabilité et de névrosisme.

Cette distinction compte, car une lettre peut masquer une préférence peu marquée. Une personne située juste au-dessus du point médian de l’axe E/I d’un questionnaire peut recevoir la lettre E, tandis qu’une personne située juste en dessous reçoit la lettre I. Leurs préférences déclarées peuvent être bien plus proches que leurs codes ne le laissent penser.

Prenons deux collègues qui aiment tous les deux planifier le travail ensemble, puis travailler sans interruption. L’un préfère légèrement commencer par en parler ; l’autre préfère légèrement se préparer seul. Leur attribuer deux types différents peut donner à cette petite différence une importance excessive.

Des termes semblables dans des modèles différents ne sont pas interchangeables. Une préférence pour le sentiment ne correspond pas simplement à un score d’agréabilité dans les Big Five. Le jugement n’est pas identique à la conscienciosité. Même l’extraversion peut être définie et mesurée différemment selon les questionnaires.

La description d’un type peut vous aider à vous poser des questions sur votre comportement. Les scores dimensionnels permettent d’examiner à quel point chaque tendance est marquée. Ni l’un ni l’autre ne transforme une préférence en preuve de compétence ou en portrait complet d’une personne.

Forces des ESFJ : quand un atout prend trop de place

Les descriptions courantes des ESFJ mettent l’accent sur l’aide concrète, la coordination et le suivi des engagements. Ces tendances peuvent être utiles lorsqu’elles répondent à un besoin réel et laissent aux autres la liberté de choisir.

En voici quelques exemples :

• Aide concrète : remarquer qu’un collègue n’a pas le matériel nécessaire pour une présentation et l’aider à le trouver.
• Coordination : vérifier que les membres les plus discrets de l’équipe ont bien été informés d’un changement de planning, plutôt que de supposer que tout le monde est au courant.
• Suivi des engagements : se souvenir d’une mise en relation promise et la faire avant l’échéance convenue.
• Clarification des attentes : préciser qui apportera le matériel plutôt que de s’en remettre à un accord informel.

Quand aider revient à prendre le contrôle

Imaginez que vous remarquiez qu’un collègue est débordé à l’approche d’une échéance.

1. Vous repérez un besoin concret : il jongle entre les appels de clients et la préparation de diapositives.
2. Vous proposez une aide précise : « Est-ce que je peux vous aider ? Je pourrais mettre les diapositives en forme. »
3. Il choisit ce qu’il vous confie : il accepte votre aide pour la mise en forme, mais souhaite garder la main sur le contenu.
4. L’aide devient envahissante si vous passez outre ce choix : vous réécrivez le contenu, contactez son client ou redistribuez le travail sans son accord.

L’intention de départ peut être bienveillante. Mais prendre le contrôle risque de priver votre collègue de son autonomie et de lui imposer un travail de coordination supplémentaire.

« De quoi souhaitez-vous que je m’occupe ? » est souvent plus utile que « Laissez-moi tout gérer. »

Répondre rapidement aux besoins des autres peut aussi conduire à trop s’engager. Avant d’accepter une tâche supplémentaire, précisez ce que cela implique : « Je peux vous aider aujourd’hui, mais je devrai alors reporter le rapport à demain. »

La même prudence s’applique aux habitudes relationnelles. Se souvenir des anniversaires peut être très important dans une amitié et compter beaucoup moins dans une autre. Demandez aux autres ce qu’ils apprécient au lieu de considérer vos propres usages comme universels.

Une personne ESFJ peut ne pas aimer recevoir, rejeter les conventions ou préférer les désaccords exprimés franchement. La question utile est de savoir si un comportement aide dans une situation donnée, pas s’il correspond au cliché de la personne qui organise toutes les sorties.

Communication, retours et désaccords

Les préférences associées au profil ESFJ peuvent favoriser le lien par les questions, les marques de reconnaissance, l’attention aux détails pratiques et le suivi des échanges. Se souvenir de ce qu’une personne a raconté la semaine précédente peut lui montrer que vous l’avez écoutée. Mais lorsqu’une décision est urgente, une longue conversation informelle n’est pas forcément ce dont elle a besoin.

Bien communiquer suppose aussi de s’adapter au moment.

Exprimez votre préférence plutôt que de la laisser deviner

Supposons qu’un groupe choisisse un horaire de réunion qui ne vous convient pas.

• Désaccord passé sous silence : « Ça me va », suivi de frustration lorsque cet horaire devient permanent.
• Pression indirecte : « Je suppose que je vais encore devoir tout réorganiser. »
• Désaccord explicite : « Je ne peux pas être présent à 18 heures. Pourrions-nous choisir 17 heures ou 19 heures ? Si aucun de ces horaires ne convient, merci de m’envoyer ensuite les décisions prises. »

La troisième réponse expose clairement votre contrainte, sans exiger que tout le monde s’y adapte ni chercher à culpabiliser les autres.

La recherche d’harmonie peut retarder une conversation nécessaire lorsque préserver une ambiance agréable devient plus important que résoudre un problème récurrent. Pourtant, la franchise n’est pas incompatible avec l’attention portée aux autres. Dire « Je ne peux pas continuer à remplacer cette personne » peut mieux protéger une relation que d’accepter plusieurs fois avant d’accumuler du ressentiment.

Si vous avez du mal à vous exprimer, le Test d’assertivité de Testfy explore votre manière de demander, de refuser, de prendre la parole, d’accepter un refus et de reconnaître quand vous dépassez les limites. Il s’appuie sur votre propre appréciation de ces compétences, et non sur l’idée qu’un type de personnalité serait naturellement sûr de lui.

Faites des retours précis et utiles

Lorsque vous faites un retour, décrivez l’action concernée et ses conséquences :

« Votre résumé a aidé tout le monde à suivre la discussion. Deux décisions manquaient, si bien que l’équipe ne savait pas quoi faire ensuite. Merci d’ajouter un responsable et une échéance pour chacune. »

Cette formulation reconnaît ce qui a été utile sans masquer le problème. À l’inverse, « Vous cherchez trop à satisfaire tout le monde » porte un jugement général sur la personnalité et donne peu de pistes concrètes.

Lorsque vous recevez un retour, distinguez ce qui concerne le travail de ce qui touche à la relation : « Me demandez-vous de faire un compte rendu plus court, ou avez-vous aussi des réserves sur ma façon de gérer les priorités ? »

Un code de personnalité ne permet pas de savoir si quelqu’un accueille bien les critiques, exprime ouvertement ses émotions ou évite les conflits. L’expérience, les rapports de pouvoir, la culture et le sentiment de sécurité dans la relation comptent également.

Les ESFJ en amitié et en amour

L’attention portée aux autres peut prendre la forme d’une aide concrète, de détails retenus, d’invitations ou de rituels partagés. Apporter un repas pendant une semaine chargée peut être très apprécié. Organiser une grande réception pour quelqu’un qui souhaitait une soirée tranquille peut l’être beaucoup moins.

L’essentiel est de distinguer l’intention derrière un geste et la façon dont il est reçu.

Parlez de réciprocité au lieu de la tenir pour acquise

Vous pouvez vous souvenir des dates importantes pour un ami et attendre qu’il fasse de même. De son côté, il peut exprimer son attachement en vous écoutant attentivement ou en étant disponible en cas d’urgence.

Des façons différentes de témoigner son affection ne signifient pas forcément que l’engagement est inégal. Un déséquilibre durable mérite néanmoins d’en parler. Demandez-vous si chacun fait une place aux besoins de l’autre, plutôt que de vérifier si les gestes sont identiques.

Une attente non exprimée peut prendre cette forme :

« Si cette personne tenait à moi, elle proposerait son aide sans que j’aie à la demander. »

Vous pourriez plutôt formuler une demande claire :

« J’ai organisé nos dernières rencontres. Est-ce que tu pourrais préparer la prochaine ? J’aimerais ne pas avoir à gérer la logistique cette fois-ci. »

L’autre peut alors répondre à une demande concrète au lieu de devoir deviner ce que vous attendez.

Renouer le dialogue sans renoncer à ses limites

Pour apaiser un différend, vous pouvez reconnaître l’intention de l’autre, préciser le problème et lui laisser la possibilité de s’expliquer :

« Je sais que tu essayais d’aider en modifiant le programme. Je me suis senti mis à l’écart parce que nous n’en avions pas discuté. La prochaine fois, j’aimerais que tu me consultes d’abord. Comment ça s’est passé de ton côté ? »

De même, soutenir quelqu’un n’exige pas une disponibilité sans limites : « Je peux parler pendant vingt minutes ce soir, mais je ne peux pas veiller tard. »

Aucun type de personnalité n’est automatiquement le meilleur ou le pire partenaire amoureux pour un ESFJ. Des lettres communes ne permettent pas de prédire l’attirance, la confiance, le respect, la sécurité ou la réussite d’une relation. Il est plus utile d’observer comment vous réagissez à un refus, partagez les responsabilités, parlez des besoins insatisfaits et renouez le dialogue après un conflit.

Style de travail et choix professionnels

Les préférences ESFJ peuvent en dire davantage sur les conditions de travail appréciées que sur le métier à choisir. Des résultats concrets et visibles, des responsabilités claires, une coordination régulière et des retours au bon moment peuvent être recherchés. Cela ne signifie pas vouloir passer toute la journée à interagir.

Une réunion d’équipe le matin peut aider une personne à organiser ses priorités, tandis qu’un après-midi sans interruption lui permet d’avancer dans son travail.

Ces préférences peuvent notamment se traduire par le souci de faciliter les passages de relais, de suivre les engagements, d’expliquer les procédures et de tenir compte des conséquences d’une décision sur l’équipe. Des difficultés peuvent apparaître lorsque les attentes restent floues, que les décisions tardent ou qu’une personne se retrouve chargée de veiller au bien-être de tous sans avoir les moyens de changer les conditions de travail.

Des préférences proches peuvent s’exprimer dans des métiers très différents

Un coordinateur des opérations peut aimer s’assurer que chacun dispose des informations et des ressources nécessaires à chaque étape. Un formateur technique peut apprécier d’expliquer des procédures à l’aide de démonstrations concrètes. Dans une équipe de développement logiciel, une personne peut accorder une grande importance à des exigences claires, à la planification collective et aux besoins des utilisateurs.

Ces exemples illustrent des préférences dans la manière de travailler, pas une liste de « métiers pour ESFJ ». L’intérêt, la formation, les capacités, les possibilités d’accès au métier et les conditions de travail restent déterminants pour savoir si un poste convient.

Avant de choisir un emploi, posez-vous les questions suivantes :

• Répartition des tâches : quelle part du temps est consacrée à la coordination, à l’analyse, au contact direct avec les personnes et au travail individuel ?
• Autonomie : quelles décisions puis-je prendre sans autorisation ?
• Rythme : les priorités sont-elles assez stables pour planifier, ou changent-elles toutes les heures ?
• Limites : attend-on de moi que je gère la frustration de tout le monde ?
• Retours : saurai-je sur quels critères mon travail sera jugé satisfaisant ?
• Valeurs : que se passe-t-il lorsque la sécurité de l’emploi, le sens du travail, l’autonomie et la rémunération entrent en conflit ?

Pour cette dernière question, le Test des valeurs professionnelles de Testfy explore ce que vous recherchez au travail lorsque plusieurs priorités se font concurrence. Il répond à une autre question que celle du type de personnalité : préférer la collaboration ne dit pas si vous accordez plus d’importance à l’autonomie ou à la sécurité.

Le type ESFJ ne détermine ni les compétences, ni les aptitudes à diriger, ni la réussite professionnelle, ni l’adéquation à un métier particulier.

ESFJ, ISFJ, ENFJ et ESTJ : quelles différences ?

Pour distinguer des types voisins, mieux vaut examiner les choix habituels que la convivialité, la popularité ou le métier. Les comparaisons suivantes décrivent des tendances au sein de la typologie. Elles ne permettent pas de prédire avec fiabilité le comportement d’une personne.

ESFJ ou ISFJ

Les deux descriptions mettent l’accent sur les besoins concrets et les relations entre les personnes. La distinction utile concerne la manière dont chacun préfère participer aux échanges, pas le fait d’aimer ou non les autres.

Une personne ISFJ peut être très expressive avec ses amis proches, tandis qu’une personne ESFJ peut rester silencieuse dans un groupe qu’elle ne connaît pas. L’une comme l’autre peut apprécier une discussion et avoir ensuite besoin de calme pour récupérer.

ESFJ ou ENFJ

Les deux descriptions peuvent insister sur les conséquences des décisions pour les autres. La différence tient souvent au type d’informations qui attire l’attention en premier.

Lorsqu’une équipe rencontre des difficultés, le profil ESFJ peut correspondre à quelqu’un qui examine d’abord la charge de travail et les passages de relais. Le profil ENFJ peut correspondre à quelqu’un qui cherche d’abord à savoir si l’équipe a perdu de vue son objectif commun.

Chacun peut faire les deux. Une personne ENFJ peut être pragmatique et une personne ESFJ peut avoir une réflexion stratégique. Leur préférence commune pour l’extraversion ne dit pas de combien de temps chacune a besoin pour récupérer après une interaction.

ESFJ ou ESTJ

Les deux descriptions peuvent mettre l’accent sur les informations concrètes, les responsabilités et la prise de décision. La différence concerne le poids accordé aux divers critères de choix.

Pour répartir les horaires de travail, une personne correspondant au profil ESFJ peut commencer par examiner la situation de chacun. Une personne correspondant au profil ESTJ peut commencer par établir une règle de répartition cohérente.

Ce n’est pas une opposition entre gentillesse et logique. Une personne ESFJ peut analyser un système avec rigueur, tandis qu’une personne ESTJ peut accorder une grande importance à l’équité et aux difficultés individuelles. Ni leur extraversion commune ni leurs critères de décision privilégiés ne permettent de savoir qui appréciera une grande soirée.

Si un score est proche du point médian, plusieurs descriptions voisines peuvent vous sembler tout aussi pertinentes. Cherchez ce que vous privilégiez régulièrement, plutôt qu’un comportement isolé qui suffirait à vous attribuer une étiquette.

Fonctions cognitives, ESFJ-A, ESFJ-T et rareté du type

Les discussions sur les ESFJ mêlent souvent plusieurs vocabulaires. Les distinguer permet de ne pas confondre un modèle descriptif avec une explication démontrée du fonctionnement de l’esprit.

Que signifie la séquence Fe-Si-Ne-Ti ?

Les descriptions traditionnelles des fonctions cognitives associent généralement le type ESFJ à la séquence suivante :

• Sentiment extraverti, Fe : attention portée aux normes relationnelles et à la coordination. Par exemple, se demander comment une décision influencera les relations de travail au sein du groupe.
• Sensation introvertie, Si : référence à l’expérience concrète. Par exemple, comparer une procédure proposée avec ce qui s’est passé la fois précédente.
• Intuition extravertie, Ne : exploration d’autres possibilités. Par exemple, proposer plusieurs façons de résoudre un problème de planning.
• Pensée introvertie, Ti : attention portée à la cohérence logique interne. Par exemple, vérifier si une explication contient une contradiction.

Cette « pile de fonctions » appartient au vocabulaire de la typologie. Il ne s’agit pas d’un ensemble de modules mentaux dont l’existence serait établie sur le plan clinique. Une personne peut s’appuyer sur son expérience passée pour une tâche importante et explorer des possibilités inconnues dans un loisir. Cette séquence ne détermine ni les processus neurologiques, ni l’intelligence, ni la santé mentale, ni un comportement inévitable.

Que signifient ESFJ-A et ESFJ-T ?

Les suffixes A et T ne font pas partie du code standard à quatre lettres de l’indicateur typologique Myers-Briggs (MBTI). Certains systèmes en ligne les ajoutent, généralement sous les noms « Assertif » et « Turbulent », pour décrire des différences liées à la confiance en soi et aux réactions au stress ou aux retours des autres.

Leur sens exact dépend du système utilisé. Ce ne sont ni des diagnostics ni des sous-types universels d’ESFJ. Aucun des deux ne désigne une personne meilleure qu’une autre.

Quelqu’un peut se sentir sûr de lui dans un travail familier, mais repenser à plusieurs reprises à une conversation difficile. Un suffixe unique peut gommer ces différences, tout comme un code à quatre lettres.

Le type ESFJ est-il rare ?

Il n’existe pas de pourcentage universel indiquant la fréquence du type ESFJ. Les estimations dépendent de l’instrument utilisé, de l’échantillon, du lieu, de la période et des règles de classification.

Un échantillon constitué dans un cadre professionnel et un questionnaire en ligne rempli volontairement peuvent donner des répartitions différentes, sans qu’aucun des deux représente l’ensemble de la population. Si un chiffre ne précise pas qui a été interrogé ni comment, il offre peu de points de comparaison fiables. La fréquence d’un type ne dit rien non plus de sa valeur.

Le profil ESFJ vous correspond-il ? Observez vos habitudes

Évaluez la pertinence de cette étiquette à partir de choix répétés plutôt que d’un seul événement marquant. Comparez des exemples tirés du travail ou des études, des relations proches, des groupes que vous connaissez peu, des périodes calmes et des situations exigeantes.

Pour chaque question, notez souvent, parfois ou rarement, puis ajoutez un exemple et un contre-exemple :

1. Est-ce que les échanges m’aident souvent à clarifier mes idées ? Demandez-vous si parler d’un projet encore flou vous aide davantage que de le préparer d’abord seul.

2. Est-ce que je commence généralement par les détails concrets ? Face à une nouvelle tâche, cherchez-vous d’abord des exemples, des contraintes et des expériences antérieures, ou commencez-vous par explorer les grandes possibilités ?

3. Est-ce que j’accorde beaucoup de poids aux conséquences pour les autres ? Lorsque deux options sont aussi raisonnables l’une que l’autre sur le plan pratique, dans quelle mesure la situation des personnes et les valeurs partagées influencent-elles votre choix ?

4. Est-ce que je préfère que les décisions soient arrêtées ? Des échéances convenues vous aident-elles à vous mettre au travail, ou préférez-vous généralement garder les options ouvertes plus longtemps ?

5. Est-ce que je veille à clarifier les attentes et à suivre les engagements ? Vérifiez-vous qui s’est engagé à faire quoi, assurez-vous le suivi des accords ou cherchez-vous à éclaircir les attentes implicites ?

La cinquième question explore un thème récurrent des descriptions ESFJ, pas une lettre supplémentaire. Cet exercice ne donne pas de score.

Distinguez aussi ce que vous préférez de ce que vous devez faire. Coordonner les rendez-vous de la famille peut correspondre à un rôle que personne d’autre n’a pris en charge, plutôt qu’à une activité que vous appréciez spontanément.

Si vous préférez un profil dimensionnel OCEAN à un code de personnalité, le Test de personnalité Big Five de Testfy propose une approche différente fondée sur l’autoévaluation. Les scores de traits doivent eux aussi être interprétés dans leur contexte : ils n’établissent pas vos capacités et ne sont pas immuables.

Comment interpréter un profil ESFJ de Testfy

Le Test de type de personnalité de Testfy situe vos réponses sur cinq axes continus : Esprit, Énergie, Nature, Tactique et Identité. Les quatre premiers sont résumés par un code de type. L’Identité est une dimension supplémentaire, pas une cinquième lettre du code ESFJ.

Ces axes s’inspirent de dimensions proches des Big Five, mais ce test n’est pas le modèle des Big Five utilisé dans la recherche. Il ne démontre pas non plus que les personnes se répartissent en seize catégories distinctes.

Accordez plus d’attention aux pourcentages qu’aux lettres lorsque les scores sont proches du point médian. Un résultat légèrement orienté vers E peut indiquer une préférence peu marquée, et non une forte opposition avec quelqu’un dont le résultat penche légèrement vers I. Les pourcentages indiquent une position dans le système de notation du questionnaire, pas la part de votre personnalité qu’une lettre expliquerait.

Utilisez ce profil pour comparer vos réponses à vos comportements habituels dans différents contextes. Ce profil d’auto-observation ne permet de conclure ni à vos capacités, ni à votre valeur personnelle, ni à votre avenir, ni à votre état de santé mentale.

Ce qu’un résultat ESFJ ne peut pas révéler

Un questionnaire reflète vos réponses dans le cadre d’un modèle particulier. Votre humeur, vos expériences récentes, le contexte social, la culture, votre interprétation des questions, l’image que vous avez de vous-même et la personne que vous aimeriez devenir peuvent tous influencer ces réponses.

Après plusieurs semaines à coordonner un projet exigeant, vous pourriez vous décrire comme plus organisé que pendant des vacances sans programme précis. Les deux réponses peuvent être sincères, sans qu’aucune reflète pleinement votre fonctionnement habituel.

Un résultat ESFJ ne permet pas de déterminer l’intelligence, la moralité, l’intelligence émotionnelle, la confiance en soi, la popularité, les aptitudes à diriger, la compatibilité, la réussite professionnelle ou le comportement futur. Ce n’est pas un diagnostic. Il ne doit pas servir à déduire un problème de santé mentale ni à expliquer le comportement d’une autre personne sans éléments à l’appui.

Pour tirer quelque chose de concret de cette réflexion, retenez deux observations :

• Notez une préférence qui vous aide régulièrement. Par exemple : « Discuter de mes priorités avec un collègue m’aide à décider quoi faire en premier, surtout lorsque plusieurs échéances se chevauchent. »
• Notez une situation dans laquelle une autre réaction fonctionne mieux. Par exemple : « Lorsqu’une personne semble débordée, lui demander de quelle aide elle a besoin fonctionne mieux que de tout prendre en main immédiatement. »